Envíos y Devoluciones

1. Plazos De Envío Nacionales
Desde el momento en el que se realiza el pedido, nuestro almacén tarda 24 horas hábiles en procesarlo (de lunes a viernes, sin incluir festivos), y la empresa de paquetería (GLS) 24-48 horas hábiles en entregarlo* (plazo sólo para Península). Este plazo no se cumplirá en los siguientes casos:

Dirección de envío incompleta/errónea
Número de teléfono incompleto/falso.
En estos casos, se intentará contactar con el cliente vía e-mail/teléfono para completar los datos**. En el caso de que el cliente se encuentre ausente en el momento de la entrega (el mensajero suele hacer dos intentos de entrega) y la empresa de paquetería nos devuelva el pedido, se contactará con el cliente para organizar una nueva entrega, teniendo que abonar éste los nuevos gastos de envío. *Este sitio web no se hace responsable de los fallos y/o retrasos que la empresa de paquetería pueda tener, por lo que estos plazos son aproximados. **Si en un plazo de 30 días naturales, el cliente no nos facilita la dirección de envío completa, procederemos a la cancelación y reembolso del pedido.

3. Gastos De Envío
Península, Baleares y Portugal (excepto Azores y Madeira).
Nuestra empresa de paquetería (GLS) entrega los pedidos en 24/48/72 horas (ni fines de semana ni festivos) desde que el almacén procesa el pedido.

Península: 4,99€ (gratis en pedidos superiores a 50€)

Baleares: 14,99€

Portugal: 9,99€ (gratis en pedidos superiores a 100€)

4. Devoluciones
DEVOLUCIÓN POR CAMBIO DE TALLA, ERROR O DESESTIMIENTO

En el caso de que el cliente desee una talla diferente a la entregada o haya realizado el pedido por error, puede contactarnos en el plazo de 15 días hábiles siguientes al pedido para realizar la devolución. 

La devolución correrá a cargo del cliente y se restará del importe a devolver o la tramitará el cliente en su totalidad (a elección).

Los productos deberán estar envueltos en un formato similar al que se enviaron (sobre, caja pequeña, etc.)

En caso de querer una talla diferente, el trámite es el mismo y tiene que volver a realizar el pedido.

Antes de devolver la cuantía, revisaremos las prendas recibidas. En el caso de que el producto se encuentre defectuoso o con claros signos de uso no se realizará la devolución.

El comprador tendrá derecho a desistir de la compra de cualquier producto adquirido conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. El sitio web informa al comprador de los siguientes aspectos: 1º- El consumidor podrá desistir de la adquisición de cualquier producto en base al artículo 68 de la citada Ley y que se expone literalmente para conocimiento del comprador:

“Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento.

1.-El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.

2.-El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.

3.-El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título.”

2º- La formalidad del desistimiento será la impuesta por la ley. La web pone a disposición del comprador el correo electrónico scouseofficial.com para comunicar la decisión de desistir de la compra de cualquier producto. 3º- Respecto de los plazos para ejercitar este derecho, la web informa al comprador de que cumplirá las exigencias legales según el artículo 71 de la citada ley. 4º- El procedimiento para devolver el producto será igual a los dos casos anteriores. En el momento que recibamos el ítem procederemos al reembolso del cliente, restando a la cantidad total a reembolsar los importes por los gastos de envío incurridos (en caso de haber elegido la opción de devolución por nuestra parte)

5. Devoluciones
Si el cliente completa un pedido, entendemos que ha leído y acepta las condiciones descritas anteriormente.